让创意和人性化融入产品销售，提高客户黏性

打造富有创意的产品包装

产品包装是消费者与产品的第一触点。一个富有创意的产品包装可以吸引消费者的注意力，激发他们的购买欲望。

例如，苹果公司的产品包装一直以来都以其创意和人性化设计而闻名。苹果的产品包装简洁大方，没有过多的修饰，但每一款包装都经过精心的设计，充分体现了苹果的品牌理念和产品定位。

除了苹果公司之外，还有很多其他公司在产品包装上下了很大的功夫，取得了很好的效果。例如，星巴克的咖啡杯、可口可乐的瓶子等，都是富有创意的产品包装。

提供人性化的售后服务

售后服务是衡量企业服务质量的重要标准。一个企业想要留住客户，就必须提供人性化、优质的售后服务。

例如，联想的售后服务一直以来都做得很好。联想的售后服务人员专业、热情，能够快速解决客户的问题。联想的售后服务还提供上门服务，方便客户。

除了联想之外，还有很多其他公司在售后服务上下了很大的功夫，取得了很好的效果。例如，京东的售后服务、亚马逊的售后服务等，都是很人性化、优质的售后服务。

与客户建立情感联系

客户是企业的生命线。一个企业想要留住客户，就必须与客户建立情感联系。

企业可以通过多种方式与客户建立情感联系，例如：

提供个性化的服务

定期与客户沟通

举办客户活动，感恩客户

在产品中融入情感元素

关注客户的需求和反馈

案例：宜家

宜家是全球知名的家具零售商，也是最善于与客户建立情感联系的企业之一。宜家通过以下方式与客户建立情感联系：

提供个性化的服务：宜家的店员会根据客户的需要，提供个性化的服务。例如，宜家的店员可以帮助客户设计家具搭配方案，也可以帮助客户将家具搬运到家中。

定期与客户沟通：宜家会定期向客户发送邮件，介绍宜家的最新产品和优惠活动。宜家还会举办客户活动，与客户互动，拉近与客户的关系。

举办客户活动，感恩客户：宜家经常会举办客户活动，感恩客户。例如，宜家会举办家居设计大赛，邀请客户参加。宜家还会举办客户答谢会，感谢客户对宜家的支持。

在产品中融入情感元素：宜家的产品中经常融入情感元素。例如，宜家的家具经常会使用温馨的色彩，宜家的家居用品经常会使用可爱的图案。

关注客户的需求和反馈：宜家非常关注客户的需求和反馈。宜家会定期收集客户的反馈，并根据客户的反馈改进产品和服务。

创意、人性化和情感联系是提高客户黏性的关键因素。企业可以通过打造富有创意的产品包装、提供人性化的售后服务、与客户建立情感联系等方式来提高客户黏性。